Política de Privacidad

Introducción

En Queai cuidamos la privacidad de clientes y minimarkets. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes al utilizar nuestra aplicación móvil y este sitio web.

Queai ayuda a descubrir productos, promociones y minimarkets cercanos, y permite a propietarios publicar y gestionar catálogos. Queai no procesa pagos, no vende productos y no realiza entregas.

Datos que recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para operar y mejorar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, foto o información de perfil si decides proporcionarla.
• Ubicación aproximada: con tu permiso, para mostrar tiendas, productos y ofertas cercanas. Puedes desactivarla desde los ajustes del dispositivo.
• Preferencias: productos favoritos, tiendas guardadas, búsquedas recientes o ajustes dentro de la app.
• Datos de minimarket: nombre comercial, dirección, ubicación, horario, perfil de tienda, catálogo, productos, precios, unidades, imágenes y promociones publicadas.
• Soporte: mensajes que nos envías, correo de contacto y detalles necesarios para responderte.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, registros de errores y eventos de uso.

No recopilamos datos de tarjetas de pago porque Queai no procesa compras ni transacciones dentro de la aplicación.

Catálogos e IA asistida

Los propietarios pueden usar funciones asistidas por IA para interpretar o mejorar información de catálogo. Esto puede incluir texto libre con nombres de productos, cantidades, unidades, precios y promociones.

Usamos esa información para organizar productos, estandarizar descripciones, mejorar la calidad del catálogo y facilitar su publicación. Los propietarios deben revisar la información antes de publicarla, especialmente precios, disponibilidad y promociones.

Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información para:

• Mostrar productos, minimarkets y ofertas relevantes según tu ubicación o preferencias.
• Guardar favoritos, perfiles, catálogos y configuraciones de tienda.
• Permitir a minimarkets publicar, editar y organizar productos y promociones.
• Ofrecer asistencia de IA para mejorar catálogos y reducir trabajo manual.
• Responder solicitudes de soporte, privacidad o información comercial.
• Detectar errores, proteger la plataforma y mejorar rendimiento y usabilidad.

Analítica

Podemos usar herramientas de analítica para entender de forma agregada cómo se utiliza Queai: pantallas visitadas, funciones usadas, errores y rendimiento. Estos datos nos ayudan a mejorar el producto y no se usan para vender datos personales.

Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información solo en estos casos:

• Con proveedores que nos ayudan a operar la app, como alojamiento, analítica, correo, soporte o procesamiento técnico.
• Con otros usuarios cuando la información forma parte de un catálogo o perfil de tienda publicado por un minimarket.
• Cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger a Queai, usuarios, minimarkets o terceros.

Retención de información

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener la seguridad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos según se indica en la sección de derechos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.

Tus derechos

Según corresponda, puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales asociados a tu cuenta.
• Corrección de información inexacta.
• Eliminación de cuenta o datos personales.
• Retiro de consentimiento para permisos como ubicación.
• Información sobre cómo tratamos tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@queai.app.

Menores de edad

Queai no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos para revisarla y eliminarla si corresponde.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última modificación.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o datos personales, contáctanos en privacidad@queai.app. Para soporte general, escribe a soporte@queai.app.