Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al descargar, instalar, visitar o utilizar Queai, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la aplicación ni este sitio web.

Descripción del servicio

Queai es una plataforma móvil que conecta clientes con minimarkets locales. Los clientes pueden descubrir productos, promociones y tiendas cercanas. Los minimarkets pueden publicar perfiles, catálogos, productos y ofertas.

Queai no es un marketplace, no es una inmobiliaria, no es un servicio de entrega, no vende productos, no procesa pagos y no garantiza la compra de ningún producto. Las compras, pagos, reservas o coordinaciones se realizan directamente entre cliente y tienda cuando corresponda.

Cuentas y acceso

Algunas funciones pueden requerir una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Podemos suspender o limitar el acceso si detectamos uso indebido, información fraudulenta o riesgos para la plataforma.

Uso permitido

Te comprometes a usar Queai de forma legal, respetuosa y segura. No está permitido:

• Interferir con el funcionamiento de la app, servidores o sistemas.
• Publicar información falsa, engañosa, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
• Usar datos de la plataforma para spam, fraude, scraping abusivo o actividades no autorizadas.
• Suplantar a otra persona, negocio o entidad.

Responsabilidades de minimarkets

Los propietarios o administradores de minimarkets son responsables de la información que publican, incluyendo nombre de tienda, dirección, catálogo, imágenes, precios, unidades, disponibilidad y promociones.

• Deben mantener la información razonablemente actualizada.
• Deben contar con derechos para publicar imágenes, marcas o descripciones.
• Deben corregir errores de precio, disponibilidad o promociones cuando los detecten.
• No deben publicar productos prohibidos, ilegales o engañosos.

Funciones asistidas por IA

Queai puede ofrecer funciones de IA para interpretar texto de catálogo, organizar productos, sugerir descripciones o estandarizar información. Estas funciones ayudan a reducir trabajo manual, pero pueden cometer errores.

Los minimarkets deben revisar y aprobar la información antes de publicarla. Queai no garantiza que las sugerencias generadas por IA sean completas, exactas o adecuadas para todos los casos.

Contenido publicado por los usuarios

Queai permite que las tiendas publiquen catálogos, fotos y descripciones, y que las personas creen un perfil. Ese contenido es responsabilidad de quien lo publica, y se aplican las siguientes reglas.

Tolerancia cero con el contenido objetable. No se permite contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento, engañoso o ilegal, ni la publicación de productos cuya venta esté prohibida. Tampoco se permite el uso de marcas, fotos o nombres de terceros sin autorización.

Cómo reportar. Dentro de la app, cualquier persona puede reportar un producto o una tienda desde la opción "Reportar" de la ficha del producto o de la página de la tienda, y puede bloquear una tienda para dejar de ver su contenido. También puedes escribirnos a minimarkets.app@gmail.com.

Qué hacemos con los reportes. Revisamos todo reporte de contenido objetable en un plazo máximo de 24 horas. Si se confirma el incumplimiento, retiramos el contenido y podemos suspender o eliminar la cuenta responsable, sin reembolso de ningún plan contratado.

Bloqueo entre usuarios. Puedes bloquear cualquier tienda desde la app. El contenido de una tienda bloqueada deja de aparecer en tus búsquedas y en el mapa, y puedes revertirlo en Perfil → Tiendas bloqueadas.

Exactitud del contenido

Intentamos ofrecer una experiencia clara y confiable, pero los precios, productos, ofertas, horarios y disponibilidad pueden cambiar. Recomendamos confirmar los detalles directamente con el minimarket antes de realizar una compra o desplazarte a la tienda.

Propiedad intelectual

La aplicación Queai, su nombre, logotipo, diseño, código, textos y elementos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir o explotar estos elementos sin autorización previa por escrito.

Los minimarkets conservan los derechos sobre el contenido que publican, pero autorizan a Queai a mostrarlo, alojarlo, procesarlo y adaptarlo dentro del servicio para operar la plataforma.

Limitación de responsabilidad

Queai se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de:

• Decisiones de compra tomadas a partir de información publicada por tiendas.
• Diferencias entre información mostrada y realidad en el minimarket.
• Errores, interrupciones, pérdida de disponibilidad o fallos técnicos.
• Contenido publicado por usuarios o minimarkets.
• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio.

Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado de Queai después de una actualización implica aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Para preguntas legales, soporte o reportes de contenido, escríbenos a minimarkets.app@gmail.com.